En 2007 la Computing Technology Industry Association (CompTIA) hizo una encuesta a un millar de responsables de proyecto, para identificar las principales causas de fracaso. Y el primer puesto lo obtuvo la comunicación.
Para el 28% de los participantes, la principal razón por la que los proyectos tropiezan es la falta de habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita. Y esto no cuenta las veces que las carencias de comunicación no tumban un proyecto, pero lo hacen tambalearse o le meten en serias dificultades.
Además hay un 4,3% de encuestados que pensó que la falta de control de los cambios en el proyecto era la principal razón de fracaso. Si tenemos en cuenta que el sistema integrado de cambios no deja de ser una herramienta clave de comunicación en el proyecto, nos daremos cuenta de que para un tercio de los gestores de proyecto la insuficiente comunicación es la primera causa del fracaso de sus iniciativas.
Otras causas del fracaso, según el estudio de CompTIA:
- Insuficiente planificación de recursos (18%)
- Plazos no realistas (13%)
- Mala toma de requisitos (10%)
Y qué decir de los requisitos. ¿Cuántas reuniones más llevadas o interacciones ineficaces llevan a una pobre definición de alcance? Parece que hay muchas razones para tomarse en serio las habilidades de comunicación, porque además el 6,7% pensaba que la razón principal de fracaso era la falta de apoyo de los interesados. Quizá sigamos hablando de comunicación…
Dr. José Ochoa, PMP
